Condiciones de contratación
Osteoquantum
Estas condiciones aplican a la reserva y pago de la valoración online por videollamada a través de esta web. Para el resto de tratamientos y sesiones presenciales, se aplican los términos acordados directamente con el paciente.
1. Identidad del prestador del servicio
El servicio descrito en estas condiciones es prestado por Xavier Mercadé Roca (Osteoquantum), con domicilio en c/Pep Ventura, 7, El Masnou. Para cualquier consulta relacionada con estas condiciones, puede contactar en xavi.m.roca@gmail.com.
2. Descripción del servicio
El servicio contratado consiste en una valoración osteopática online, realizada por videollamada (Teams, Zoom u otra plataforma equivalente acordada con el paciente), con una duración aproximada de 45 minutos. El precio se muestra en euros en el momento de la reserva, con impuestos incluidos cuando corresponda.
3. Proceso de reserva y pago
El pago se realiza por adelantado, a través de la pasarela de pago segura de Stripe, en el momento de la reserva. Tras el pago, el paciente será contactado por WhatsApp para acordar el día y la hora exactos de la videollamada.
Osteoquantum no almacena los datos de la tarjeta de pago; estos son gestionados directamente por Stripe conforme a su propia política de privacidad y seguridad.
4. Política de cancelación y no presentación
El paciente puede cancelar o reprogramar la cita con una antelación mínima de 48 horas respecto a la hora acordada, avisando por WhatsApp, sin ningún coste adicional.
Si la cancelación o solicitud de cambio se produce con menos de 48 horas de antelación, o si el paciente no se presenta a la cita sin previo aviso, Osteoquantum se reserva el derecho a no reembolsar el importe pagado, dado que el tiempo de la sesión queda reservado en exclusiva para el paciente y no puede reasignarse con tan poco margen.
5. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa de protección de consumidores, en las compras a distancia el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación.
No obstante, al tratarse de la prestación de un servicio con fecha y hora concretas, si el paciente solicita expresamente que la sesión se lleve a cabo antes de que finalice ese plazo de 14 días, al completar el pago y la reserva, el paciente manifiesta su conformidad expresa con el inicio del servicio antes de dicho plazo, y acepta que, una vez prestado el servicio en su totalidad, pierde su derecho de desistimiento conforme a la normativa vigente.
6. Confidencialidad de la sesión
Por motivos de confidencialidad, la sesión no se graba por ninguna de las dos partes, salvo acuerdo expreso en contrario.
7. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de reserva y pago se tratan conforme a lo indicado en la política de privacidad de Osteoquantum.
8. Modificación de las condiciones
Osteoquantum se reserva el derecho a modificar estas condiciones en cualquier momento. Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de realizar la reserva.
9. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de El Masnou, sin perjuicio de los derechos que puedan corresponder al consumidor conforme a la normativa de protección al consumidor.